退回產品
木蘭花 www.mulanhau.com(以下簡稱為本公司)為顧客提供「7日貨品退換購物保證」，讓您購物無後顧之憂。顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，你可以致電預約退換購物，我們會有專人安排。
不可退回的產品
對不起，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：
- 產品收貨期已超過7天。
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 變質的產品或被使用超過原本之容量的十份之一。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
- 任何免費贈品, 附件及試用裝禮品。
- 未能提供有效發票。
*我們保證所有由本公司發售的產品均為真貨及至少有一年以上保存期。如客戶發現產品有可能變質要求退貨，我們會將產品送回有關廠商檢查及驗證，一般處理時間為6星期。如鑑定產品變質，我們樂意接受退貨退款或退貨退換服務。
退貨退款及退貨退換
退貨退款只適用於在有問題的產品(如發現產品變質)，一般情況下只接受退貨退換。
退款時間
退款將會與購物時所選的付款方式相同，退款一般會在下一期的信用卡月結單顯示，整個退款程序約需2至3星期，網上信用卡付款退款程序約需4至6星期。現金、易辦事或銀行匯款會以支票方式退款，處理時間約1星期。
交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何更換貨品或退款事宜。
速遞貨品
我們歡迎顧客提供速遞公司給我們使用，如顧客沒有特別指示，我們會選用在香港比較有信譽的速遞公司為你們提供服務。有關資料如下:
順豐速遞 - http://www.sf-express.com，珠三角及廣東省地區推薦使用。
Speedpost - http://www.hongkongpost.com，珠三角及廣東省以外地區推薦使用。
UPS - http://www.ups.com，歐洲及美國等地區推薦使用。
OCS - http://www.ocs.com.hk，日本等地區推薦使用。
有以上公司與本公司並無任何直接或間接關係。
所有有關使用速遞服務而引起的費用，如本地及當地運輸費用(包括入倉費、檔費、存倉費等)、本地及當地相關稅項、速遞公司收貨後的保險費用等，本公司並無任何責任及義務承擔。
所有貨品交付速遞公司後，如因運送過程中有所損壞或損毀，本公司決不負責，但我們會儘量協助你們向有關公司追討賠償。
免責條款
- 本公司提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
- 不正確使用或因產品所引起的敏感症狀，本公司一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
- 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。
- 如任何爭議，本公司保留最終決定權不得議異。
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